FAQ : Freebox - Téléphonie
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En cas de problème de mise en route, de mise en fonction ou d'utilisation rendant un téléphone WiFi proposé par nos services inutilisable :
- Contactez notre assistance par eMail via l'icône enveloppe Nous contacter par eMail située en bas de page, et choisissez le forum dédié Téléphones WiFi.
- Le service spécialisé Téléphones WiFi procédera à des tests avec votre collaboration, afin de déterminer si votre téléphone est bien défectueux.
- Si tel est le cas, le service spécialisé Téléphones WiFi générera un numéro OR pour valider le retour et vous indiquera la procédure de renvoi du matériel.
- Tout téléphone retourné à une mauvaise adresse ou sans numéro OR sera directement renvoyé à l'abonné sans être testé.
Le respect de ces conditions est essentiel au bon déroulement de l'échange.
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